المقدمة

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني الخاص بـ شركة مرزام للتصوير الخارجي للمناسبات، وهي شركة كويتية مرخصة من وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت بموجب الترخيص التجاري رقم (2024/16191)، وتقدم خدماتها في مجال تصميم وتنفيذ بطاقات ودعوات المناسبات، والتصوير الخارجي للمناسبات، والخدمات المرتبطة بها، من خلال موقعها الإلكتروني وحساباتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الاتصال المختلفة.

وقد أعدت هذه الوثيقة لتنظيم العلاقة النظامية بين الشركة وجميع مستخدمي الموقع الإلكتروني وعملائها وزواره، ولبيان الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام الموقع، إضافة إلى سياسة الخصوصية وآلية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها، بما يحقق أعلى درجات الشفافية ويحفظ حقوق جميع الأطراف، وذلك وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية والتعامل مع المعلومات الإلكترونية.

وتسري أحكام هذه الوثيقة على جميع من يستخدم الموقع الإلكتروني أو يتصفح محتواه أو يتواصل مع الشركة بأي وسيلة كانت، سواء من خلال نموذج التواصل الموجود بالموقع أو عبر تطبيق واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي من الحسابات الرسمية للشركة في منصات التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة اتصال حالية أو مستقبلية تعتمدها الشركة.

ويقر المستخدم أو العميل بأنه قرأ هذه الوثيقة قراءةً كاملة، وفهم جميع أحكامها، وأن استخدامه للموقع أو استمراره في تصفحه أو تواصله مع الشركة بأي وسيلة يعد موافقة صريحة ونهائية على جميع ما ورد فيها، وذلك بالقدر الذي لا يخالف القوانين والأنظمة الآمرة المعمول بها في دولة الكويت.

وتحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الوثيقة في أي وقت كلما اقتضت الحاجة، وتصبح التعديلات نافذة اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني، ويعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع أو التواصل مع الشركة بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية على تلك التعديلات.

المادة الأولى

التعريفات

لأغراض هذه الوثيقة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقتض سياق النص خلاف ذلك:

الشركة: شركة مرزام للتصوير الخارجي للمناسبات، وهي الجهة المالكة والمشغلة للموقع الإلكتروني وكافة الخدمات المقدمة من خلاله.

الموقع الإلكتروني: الموقع الرسمي للشركة وجميع صفحاته ونطاقاته الفرعية وأي تطبيقات أو منصات إلكترونية تابعة له.

المستخدم: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو تصفحه أو استخدام أي من خدماته دون أن يكون عميلاً بالضرورة.

العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يطلب إحدى الخدمات التي تقدمها الشركة.

الخدمات: جميع الخدمات الحالية أو المستقبلية التي تقدمها الشركة، بما في ذلك تصميم بطاقات المناسبات، والدعوات، والتصوير الخارجي، وأي خدمات أخرى تضيفها الشركة مستقبلاً.

البيانات الشخصية: كل معلومة تؤدي بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى التعرف على هوية شخص معين، مثل الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الصور أو أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم أو العميل.

وسائل التواصل الرسمية: جميع وسائل الاتصال المعتمدة من الشركة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، والهواتف الرسمية، وحسابات الشركة في منصات التواصل الاجتماعي، وتطبيق واتساب، وأي وسيلة اتصال تعتمدها الشركة مستقبلاً.

المحتوى: جميع النصوص والصور والتصاميم والفيديوهات والشعارات والرسومات والملفات والمواد المنشورة في الموقع، سواء كانت مملوكة للشركة أو مرخصاً لها باستخدامها.

القوانين المعمول بها: جميع القوانين واللوائح والقرارات السارية في دولة الكويت، وأي تعديلات تطرأ عليها.

المادة الثانية

بيانات الشركة

1. تعود ملكية وتشغيل وإدارة هذا الموقع الإلكتروني إلى شركة مرزام للتصوير الخارجي للمناسبات، وهي شركة كويتية مرخصة من وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت بموجب الترخيص التجاري رقم (2024/16191)، وتمارس نشاطها وفقًا للقوانين والأنظمة السارية في دولة الكويت.
2. تمارس الشركة أعمالها في مجال تصميم وتنفيذ بطاقات ودعوات المناسبات، والتصوير الخارجي للمناسبات، والخدمات المرتبطة بها، بالإضافة إلى أي خدمات أخرى تضيفها الشركة مستقبلًا ضمن نطاق أنشطتها النظامية.
3. بيانات التواصل الرسمية للشركة هي البيانات المنشورة في الموقع الإلكتروني، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
   
   • المقر الرئيسي للشركة.
   • أرقام الهواتف الرسمية.
   • البريد الإلكتروني الرسمي.
   • حسابات الشركة الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.
   • أي وسيلة تواصل أخرى تعتمدها الشركة.
4. تعتبر البيانات المنشورة في الموقع الإلكتروني هي المرجع الرسمي لوسائل التواصل مع الشركة، ولا يعتد بأي وسيلة أخرى غير معلنة من قبل الشركة.
5. يجوز للشركة تحديث أو تعديل بيانات التواصل أو المقر أو وسائل الاتصال في أي وقت، ويعد نشرها في الموقع الإلكتروني كافيًا لإعلام المستخدمين والعملاء بها.

المادة الثالثة

نطاق سريان الوثيقة

1. تسري هذه الوثيقة على جميع مستخدمي الموقع الإلكتروني، سواء كانوا زوارًا أو عملاء أو متصفحين أو مستفيدين من أي خدمة تقدمها الشركة.
2. تمتد أحكام هذه الوثيقة لتشمل جميع وسائل التواصل الرسمية التابعة للشركة، بما في ذلك:
   
   • الموقع الإلكتروني.
   • البريد الإلكتروني.
   • تطبيق واتساب.
   • المكالمات الهاتفية.
   • الرسائل النصية.
   • حسابات الشركة الرسمية في منصات التواصل الاجتماعي.
   • أي منصة أو تطبيق أو وسيلة اتصال تعتمدها الشركة مستقبلًا.
3. لا يقتصر تطبيق هذه الوثيقة على استخدام الموقع الإلكتروني، بل تشمل كذلك أي تواصل أو تعامل يتم مع الشركة بأي وسيلة من وسائل التواصل الرسمية.
4. في حال تعارض أي اتفاق مكتوب يبرم لاحقًا بين الشركة وأحد العملاء مع أي حكم من أحكام هذه الوثيقة، تكون الأولوية لما ورد في الاتفاق الخاص في حدود موضوعه فقط، وتظل باقي أحكام هذه الوثيقة سارية.

المادة الرابعة

الموافقة على الشروط والأحكام

1. يعد دخول المستخدم إلى الموقع الإلكتروني أو تصفحه أو استخدامه أو الاستفادة من أي خدمة من خدماته إقرارًا منه بأنه اطلع على هذه الوثيقة وفهم جميع أحكامها ووافق عليها.
2. كما يعد إرسال أي رسالة أو استفسار أو طلب أو بيانات إلى الشركة عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب أو الهاتف أو أي من الحسابات الرسمية للشركة موافقة صريحة على هذه الوثيقة، وذلك بالقدر الذي لا يخالف القوانين والأنظمة الآمرة في دولة الكويت.
3. إذا لم يوافق المستخدم على أي حكم من أحكام هذه الوثيقة، فيتعين عليه التوقف عن استخدام الموقع وعدم التواصل مع الشركة عبر وسائلها الرسمية.
4. يعتبر استمرار استخدام الموقع أو التواصل مع الشركة بعد نشر أي تعديل على هذه الوثيقة قبولًا وموافقةً على تلك التعديلات.
5. يقر المستخدم بأن موافقته على هذه الوثيقة تتم إلكترونيًا، وتعد منتجة لجميع آثارها النظامية متى كان ذلك جائزًا وفقًا للقوانين المعمول بها.

المادة الخامسة

أهلية المستخدم

1. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة التي تخوله استخدام الموقع والتعاقد مع الشركة.
2. إذا كان المستخدم يتصرف نيابة عن شخص طبيعي أو اعتباري، فإنه يقر بأن لديه الصفة أو التفويض أو السلطة القانونية التي تخوله ذلك، ويتحمل كامل المسؤولية عن صحة هذا الإقرار.
3. لا يجوز استخدام الموقع أو خدمات الشركة في أي غرض غير مشروع أو مخالف للنظام العام أو الآداب العامة أو القوانين المعمول بها.
4. تحتفظ الشركة بحقها في رفض تقديم الخدمة أو إنهاء التعامل مع أي مستخدم إذا تبين لها عدم توافر الأهلية النظامية أو وجود استخدام مخالف للقانون أو لهذه الوثيقة.

المادة السادسة

استخدام الموقع الإلكتروني

1. يلتزم المستخدم باستخدام الموقع استخدامًا مشروعًا وبحسن نية، وبما لا يخل بحقوق الشركة أو حقوق الغير.
2. يحظر على المستخدم القيام بأي من الأفعال الآتية:
   
   • محاولة اختراق الموقع أو خوادمه أو قواعد بياناته.
   • تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه أو سلامته.
   • استخدام أي برامج أو أدوات آلية لاستخراج بيانات الموقع دون تصريح.
   • نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو بيع أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
   • استخدام الموقع بما يخالف الأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية.
3. لا يترتب على استخدام الموقع أو إرسال طلب أو استفسار أو رسالة عبر أي من وسائل التواصل الرسمية إبرام عقد ملزم بين الشركة والعميل، ما لم يصدر قبول صريح من الشركة ويتم الاتفاق على تفاصيل الخدمة.
4. جميع المعلومات والمواد المعروضة في الموقع هي لأغراض التعريف بخدمات الشركة، ويجوز للشركة تعديلها أو تحديثها أو حذفها أو إضافة خدمات جديدة في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.

الباب الثاني

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

المادة السابعة

المبادئ العامة لحماية البيانات الشخصية

1. تلتزم الشركة باحترام خصوصية جميع مستخدمي الموقع وعملائها، وتتعامل مع البيانات الشخصية وفق مبادئ المشروعية والشفافية وحسن النية، وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
2. تلتزم الشركة بعدم جمع أي بيانات شخصية إلا إذا كانت لازمة لتحقيق غرض مشروع يتعلق بتقديم الخدمات أو تحسينها أو تشغيل الموقع أو الامتثال للمتطلبات النظامية.
3. لا تستخدم البيانات الشخصية إلا في الحدود اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو لأي غرض آخر يوافق عليه صاحب البيانات أو تجيزه القوانين والأنظمة المعمول بها.
4. تلتزم الشركة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو التلف أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به أو أي معالجة غير مشروعة.
5. لا تبيع الشركة البيانات الشخصية أو تؤجرها أو تتاجر بها بأي صورة كانت.

المادة الثامنة

البيانات التي قد تقوم الشركة بجمعها

قد تقوم الشركة بجمع بعض أو جميع البيانات الآتية بحسب طبيعة استخدام الموقع أو الخدمة المطلوبة:

أولاً: بيانات الهوية

• الاسم.
• اسم الشركة أو الجهة (إن وجد).
• المسمى الوظيفي (إن وجد).

ثانياً: بيانات الاتصال

• رقم الهاتف.
• رقم واتساب.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان المراسلة إذا اقتضت طبيعة الخدمة ذلك.

ثالثاً: بيانات الطلب

• رقم قالب المناسبة.
• نوع المناسبة.
• النصوص المطلوب إدراجها.
• أسماء الأشخاص.
• التواريخ.
• الأوقات.
• المواقع.
• التعليمات الخاصة بالتصميم.
• الملاحظات التي يقدمها العميل.

رابعاً: الملفات والمواد

قد يرسل العميل للشركة، حسب طبيعة الخدمة:

• صورًا شخصية.
• شعارات.
• مقاطع فيديو.
• ملفات صوتية.
• ملفات تصميم.
• أي مواد أخرى يطلب إدراجها في العمل.

خامساً: البيانات التقنية

قد يجمع الموقع تلقائيًا بعض البيانات التقنية، ومنها:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.
• نوع الجهاز.
• اللغة.
• المنطقة الجغرافية التقريبية.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مدة التصفح.
• وقت الدخول والخروج.
• مصدر الزيارة.
• البيانات الإحصائية الأخرى اللازمة لتحليل أداء الموقع.

سادساً: بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يجوز للموقع استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتخصيص المحتوى.

المادة التاسعة

طرق جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات الشخصية بإحدى الوسائل الآتية:

1. عند استخدام الموقع الإلكتروني.
2. عند تعبئة نموذج التواصل.
3. عند التواصل عبر تطبيق واتساب.
4. عند التواصل عبر البريد الإلكتروني.
5. عند الاتصال الهاتفي بالشركة.
6. عند التواصل عبر الحسابات الرسمية للشركة في وسائل التواصل الاجتماعي.
7. عند استخدام خدمات Google أو Meta أو غيرها من الخدمات المرتبطة بالموقع.
8. من خلال ملفات تعريف الارتباط.
9. من خلال الأدوات التقنية المستخدمة لتحليل أداء الموقع.
10. بأي وسيلة أخرى يوافق المستخدم على استخدامها أو تعتمدها الشركة مستقبلاً.

المادة العاشرة

أغراض جمع البيانات الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض الآتية:

1. الرد على الاستفسارات.
2. التواصل مع العملاء.
3. تنفيذ الطلبات.
4. تصميم وتنفيذ بطاقات المناسبات.
5. تنفيذ خدمات التصوير الخارجي.
6. إرسال عروض الأسعار.
7. إرسال إشعارات مرتبطة بالطلبات.
8. متابعة جودة الخدمة.
9. تطوير الخدمات الحالية.
10. تطوير خدمات جديدة.
11. تحسين تجربة المستخدم.
12. إدارة الموقع وتشغيله.
13. اكتشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها.
14. حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.
15. مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام.
16. الالتزام بالمتطلبات القانونية أو القضائية أو التنظيمية.
17. إعداد الإحصاءات والتقارير الداخلية.
18. أي غرض آخر مشروع يرتبط بطبيعة نشاط الشركة أو يوافق عليه المستخدم.

المادة الحادية عشرة

الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تعتمد الشركة في معالجة البيانات الشخصية على واحد أو أكثر من الأسس الآتية بحسب طبيعة كل حالة:

1. موافقة المستخدم أو العميل.
2. تنفيذ الطلب أو الخدمة المطلوبة.
3. تنفيذ الالتزامات التعاقدية.
4. الامتثال للأنظمة والقوانين والقرارات المعمول بها.
5. حماية الحقوق والمصالح المشروعة للشركة أو للعميل أو للغير، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.

المادة الثانية عشرة

دقة البيانات

1. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وحديثة.
2. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية أي ضرر ينشأ عن تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة أو غير محدثة.
3. يجوز للشركة طلب تحديث البيانات متى رأت ضرورة لذلك.

المادة الثالثة عشرة

مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها

1. تلتزم الشركة بالمحافظة على سرية البيانات الشخصية، ولا تقوم ببيعها أو تأجيرها أو الاتجار بها أو نقل ملكيتها إلى أي طرف ثالث.
2. لا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية إلا في الحدود اللازمة لتحقيق الأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم الخدمات أو تشغيل الموقع أو تنفيذ الالتزامات النظامية.
3. يجوز للشركة مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمات أو الجهات المتعاقدة معها متى كان ذلك ضروريًا لتشغيل الموقع أو تقديم الخدمات، وبالقدر اللازم فقط، مع إلزام تلك الجهات بالمحافظة على سرية البيانات واستخدامها في حدود الغرض الذي قدمت من أجله.
4. يجوز للشركة الإفصاح عن البيانات الشخصية إذا كان ذلك تنفيذًا لحكم قضائي أو أمر صادر من جهة قضائية أو جهة حكومية مختصة أو إذا أوجب القانون ذلك.
5. كما يجوز الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها أو سلامة مستخدمي الموقع أو الغير أو لمنع أو كشف أي نشاط غير مشروع.
6. في حال إعادة هيكلة الشركة أو اندماجها أو انتقال ملكية نشاطها أو جزء منه، يجوز نقل البيانات إلى الجهة الخلف قانونًا، مع استمرار خضوعها لأحكام هذه الوثيقة.

المادة الرابعة عشرة

نقل البيانات خارج دولة الكويت

1. قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها داخل أو خارج دولة الكويت من خلال مزودي الخدمات أو الأنظمة التقنية التي تعتمدها الشركة.
2. تحرص الشركة، كلما كان ذلك ممكنًا، على اختيار مزودي خدمات يطبقون معايير مناسبة لحماية البيانات الشخصية.
3. باستخدام الموقع، يقر المستخدم بإمكانية انتقال بعض البيانات عبر شبكات أو مراكز بيانات تقع خارج دولة الكويت إذا كان ذلك لازمًا لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو استخدام الخدمات التقنية المرتبطة به.
4. لا يعني نقل البيانات خارج دولة الكويت تخلي الشركة عن التزاماتها بحماية البيانات أو استخدامها خارج الأغراض المشروعة.

المادة الخامسة عشرة

مدة الاحتفاظ بالبيانات

1. تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها.
2. يجوز للشركة الاحتفاظ ببعض البيانات بعد انتهاء العلاقة مع العميل إذا كان ذلك:
   • مطلوبًا بموجب القانون.
   • ضروريًا لإثبات الحقوق.
   • للدفاع عن المطالبات القانونية.
   • لتسوية النزاعات.
   • لأغراض التدقيق أو المحاسبة.
   • لأسباب أمنية أو تشغيلية.
3. عند انتهاء الحاجة المشروعة للاحتفاظ بالبيانات، تعمل الشركة على حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها متى كان ذلك ممكنًا ووفقًا لطبيعة الأنظمة المستخدمة.

المادة السادسة عشرة

حماية البيانات وأمن المعلومات

1. تتخذ الشركة التدابير الفنية والإدارية والتنظيمية المناسبة للمحافظة على سرية البيانات الشخصية وسلامتها.
2. تشمل تلك التدابير – بحسب ما تراه الشركة مناسبًا – استخدام وسائل الحماية التقنية وأنظمة التحكم في الصلاحيات والنسخ الاحتياطي والتحديثات الأمنية وغيرها من الإجراءات المناسبة.
3. وعلى الرغم من اتخاذ هذه التدابير، فإن نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بصورة مطلقة، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي اختراق أو حادث تقني يقع خارج نطاق سيطرتها المعقولة.
4. يلتزم المستخدم أيضًا باتخاذ الاحتياطات المناسبة لحماية أجهزته ووسائل اتصاله وعدم مشاركة بياناته مع الغير.

المادة السابعة عشرة

حقوق أصحاب البيانات الشخصية

مع مراعاة الأنظمة المعمول بها، يجوز لصاحب البيانات الشخصية التقدم بطلب إلى الشركة لممارسة أي من الحقوق الآتية متى كانت واجبة التطبيق:

1. معرفة ما إذا كانت الشركة تحتفظ ببيانات شخصية تخصه.
2. طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
3. طلب تحديث البيانات.
4. طلب حذف البيانات إذا انتفت الحاجة النظامية أو التعاقدية للاحتفاظ بها.
5. طلب تقييد معالجة البيانات في الحالات التي يجيزها النظام.
6. الاعتراض على بعض صور معالجة البيانات متى كان ذلك جائزًا نظامًا.
7. سحب الموافقة التي سبق منحها، وذلك بالنسبة للمعالجات التي تستند إلى الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة لسحبها.
8. التواصل مع الشركة للاستفسار عن كيفية معالجة بياناته الشخصية.
9. تمارس هذه الحقوق وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها، ولا يترتب على الشركة تنفيذ أي طلب يخالف التزاماتها القانونية أو التعاقدية أو الأمنية.

المادة الثامنة عشرة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة الموقع.
2. قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض:
   • حفظ تفضيلات المستخدم.
   • تحسين أداء الموقع.
   • قياس عدد الزيارات.
   • تحليل سلوك المستخدمين.
   • تحسين الخدمات.
   • تعزيز الحماية والأمان.
3. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤدي إلى تعطل بعض وظائف الموقع أو انخفاض كفاءتها.
4. استمرار استخدام الموقع بعد ظهور إشعار ملفات تعريف الارتباط – إن وجد – يعد موافقة على استخدامها وفقًا لهذه الوثيقة.

المادة التاسعة عشرة

خدمات Google Analytics

1. يستخدم الموقع خدمة Google Analytics لتحليل أداء الموقع وقياس عدد الزيارات وتحسين تجربة المستخدم.
2. تساعد هذه الخدمة الشركة في فهم كيفية استخدام الموقع دون أن يكون الغرض منها التعرف على الهوية الشخصية للمستخدمين، ما لم يقتض ذلك تشغيل الخدمة أو يوافق المستخدم على خلاف ذلك.
3. قد تقوم Google بجمع بعض البيانات التقنية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وتخضع تلك المعالجة للشروط والسياسات المعتمدة لدى Google.
4. باستخدام الموقع، يقر المستخدم بإمكانية معالجة بعض البيانات الفنية من خلال خدمات Google Analytics بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المشار إليها.

المادة العشرون

خدمات Meta Pixel

1. قد يستخدم الموقع تقنية Meta Pixel لقياس فعالية الحملات الإعلانية وتحليل تفاعل المستخدمين مع الموقع.
2. تساعد هذه التقنية الشركة على تحسين المحتوى والخدمات والإعلانات وقياس نتائج الحملات التسويقية.
3. تخضع البيانات التي تجمعها Meta لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم الشركة في كيفية معالجة البيانات التي تتم بواسطة Meta خارج نطاق الخدمات التي تقدمها.
4. باستخدام الموقع، يوافق المستخدم على استخدام هذه التقنية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المشروعة المتعلقة بتطوير الموقع وتحسين الخدمات.

المادة الحادية والعشرون

خدمة Google reCAPTCHA

1. قد يستخدم الموقع خدمة Google reCAPTCHA لحماية الموقع ونماذج التواصل من الرسائل الآلية والأنشطة الضارة ومحاولات إساءة الاستخدام.
2. تساعد هذه الخدمة في التحقق من أن المستخدم شخص حقيقي وليس برنامجًا آليًا، بما يساهم في المحافظة على أمن الموقع واستقراره.
3. قد تقوم خدمة Google reCAPTCHA بجمع بعض البيانات الفنية المتعلقة بالجهاز أو المتصفح أو طريقة استخدام الموقع، وذلك وفقًا لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بشركة Google.
4. باستخدام الموقع، يقر المستخدم بإمكانية تشغيل خدمة Google reCAPTCHA أثناء استخدام النماذج أو الخدمات التي تعتمد عليها.
5. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن كيفية معالجة البيانات التي تتم مباشرة من قبل Google خارج نطاق الخدمات التي تديرها الشركة.

المادة الثانية والعشرون

استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي

1. يجوز للشركة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي أو أدوات الأتمتة أو البرامج الذكية لتحسين جودة خدماتها أو سرعة تنفيذها أو تطوير تجربة المستخدم.
2. قد تشمل تلك الاستخدامات – على سبيل المثال لا الحصر – تحسين جودة الصور، والمساعدة في تصميم بطاقات المناسبات، وتحسين النصوص، وإدارة الطلبات، وتحليل الأداء، وخدمة العملاء، وتطوير الموقع.
3. لا يترتب على استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي نقل ملكية محتوى العميل أو بياناته إلى تلك الأدوات، ويقتصر استخدامها على الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو تطويرها، مع مراعاة الالتزامات الواردة في هذه الوثيقة.
4. تلتزم الشركة، قدر الإمكان، باختيار الأدوات التي توفر مستويات مناسبة من حماية البيانات، مع مراعاة طبيعة الخدمة المقدمة.
5. يقر المستخدم بأن بعض الخدمات قد تعتمد جزئيًا على تقنيات الذكاء الاصطناعي، مع بقاء الإشراف النهائي على مخرجات الخدمة من قبل الشركة متى اقتضت طبيعة الخدمة ذلك.

المادة الثالثة والعشرون

خصوصية بيانات المناسبات

1. تدرك الشركة أن البيانات المرتبطة بالمناسبات الاجتماعية أو العائلية أو الرسمية تتمتع بطبيعة خاصة، وتلتزم بالتعامل معها بسرية وعناية مناسبة.
2. تشمل هذه البيانات – على سبيل المثال لا الحصر – أسماء الأشخاص، وصورهم، ومواعيد المناسبات، وأماكن إقامتها، وبطاقات الدعوة، وقوائم الضيوف، والشعارات، والرسائل الخاصة، وأي معلومات مشابهة يقدمها العميل.
3. لا تستخدم هذه البيانات إلا في الحدود اللازمة لتنفيذ الخدمة المطلوبة أو لتحسينها أو للوفاء بالتزامات الشركة القانونية.
4. تلتزم الشركة بعدم نشر أو مشاركة أو استغلال بيانات المناسبة بما يؤدي إلى كشف هوية العميل أو تفاصيل المناسبة إلا وفقًا لأحكام هذه الوثيقة أو بعد الحصول على موافقة العميل، أو إذا كانت المواد المنشورة قد جُردت من أي بيانات أو عناصر تؤدي إلى التعرف على هوية أصحابها.
5. يلتزم العاملون لدى الشركة والمتعاونون معها، كل في حدود اختصاصه، بالمحافظة على سرية المعلومات التي يطلعون عليها أثناء تنفيذ الأعمال.

المادة الرابعة والعشرون

الصور والملفات والمواد المقدمة من العميل

1. يقر العميل بأنه يملك أو حصل على جميع الحقوق والتصاريح اللازمة لاستخدام أي صورة أو شعار أو تصميم أو فيديو أو ملف أو نص أو أي مادة أخرى يرسلها إلى الشركة.
2. يتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة ملكيته أو حقه في استخدام تلك المواد.
3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي مطالبة تنشأ نتيجة قيام العميل بإرسال مواد يملكها الغير أو تخضع لحقوق ملكية فكرية أو حقوق شخصية دون الحصول على التراخيص أو الموافقات اللازمة.
4. يلتزم العميل بتعويض الشركة عن أي أضرار أو مطالبات أو خسائر أو مصروفات تنشأ بسبب مخالفته لهذا الالتزام، وذلك في الحدود التي يجيزها القانون.
5. يجوز للشركة رفض استخدام أي مادة ترى أنها قد تنطوي على مخالفة قانونية أو انتهاك لحقوق الغير أو تمس النظام العام أو الآداب العامة.

المادة الخامسة والعشرون

رفض الطلبات المخالفة

تحتفظ الشركة بحقها في رفض أي طلب أو إيقاف تنفيذه أو إنهائه دون تحمل أي مسؤولية إذا تبين لها أن الطلب يتضمن أو قد يتضمن أيًا مما يأتي:

1. مخالفة للقوانين أو اللوائح أو القرارات المعمول بها.
2. انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الأدبية أو الحقوق التجارية للغير.
3. استخدامًا غير مشروع للعلامات التجارية أو الشعارات أو الصور أو الأسماء.
4. محتوى يتضمن إساءة أو تشهيرًا أو سبًا أو قذفًا أو تحريضًا على الكراهية أو التمييز أو العنف.
5. محتوى يخالف النظام العام أو الآداب العامة أو القيم المجتمعية.
6. معلومات أو بيانات مضللة أو مزورة.
7. أي استخدام ترى الشركة أنه قد يعرضها أو يعرض عملاءها أو الغير لمسؤولية قانونية.

ويكون قرار الشركة في هذا الشأن مبنيًا على تقديرها المعقول وبما لا يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.

المادة السادسة والعشرون

استخدام الأعمال في معرض الشركة

1. يجوز للشركة عرض نماذج من الأعمال التي قامت بتنفيذها ضمن معرض أعمالها أو موقعها الإلكتروني أو حساباتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي أو موادها التسويقية، وذلك بهدف التعريف بخدماتها وجودة أعمالها.
2. تلتزم الشركة، قدر الإمكان، بمراعاة خصوصية العملاء عند عرض الأعمال، ويجوز لها إزالة أو إخفاء البيانات الشخصية أو أي معلومات تؤدي إلى التعرف على هوية العميل متى كان ذلك مناسبًا.
3. إذا أبلغ العميل الشركة صراحة قبل تنفيذ الخدمة أو أثناءها أو بعدها برغبته في عدم عرض العمل المنفذ ضمن معرض الأعمال، التزمت الشركة باحترام ذلك الطلب ما لم يوجد التزام قانوني أو حق مشروع يجيز خلافه.
4. لا يترتب على عرض العمل في معرض الشركة نقل أي حق للغير في استخدامه أو نسخه أو إعادة نشره.

المادة السابعة والعشرون

المراسلات الإلكترونية

1. تعتبر جميع المراسلات المتبادلة بين الشركة والعميل عبر الوسائل الإلكترونية الرسمية وسيلة معتمدة للتواصل وإدارة الطلبات.
2. تشمل المراسلات الإلكترونية – على سبيل المثال لا الحصر – البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، وتطبيق واتساب، ونماذج التواصل، ورسائل منصات التواصل الاجتماعي، وأي وسيلة إلكترونية تعتمدها الشركة.
3. يلتزم العميل بتزويد الشركة ببيانات اتصال صحيحة ومحدثة، ويتحمل مسؤولية عدم استلام أي إشعار نتيجة تقديم بيانات غير صحيحة أو عدم تحديثها.
4. لا يعتبر مجرد إرسال الرسائل أو الاستفسارات أو الملفات أو طلبات الخدمة قبولًا من الشركة لإبرام عقد أو تنفيذ خدمة، ما لم يصدر قبول صريح من الشركة ويتم الاتفاق على تفاصيل الخدمة.

المادة الثامنة والعشرون

حقوق الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق المتعلقة بالموقع الإلكتروني ومحتوياته محفوظة للشركة أو للجهات المالكة التي رخصت للشركة باستخدامها، وتتمتع بالحماية المقررة بموجب القوانين والاتفاقيات المعمول بها.
2. تشمل حقوق الملكية الفكرية – على سبيل المثال لا الحصر – اسم الشركة، والهوية البصرية، والشعارات، والعلامات التجارية، والتصاميم، وبطاقات الدعوات، والرسومات، والصور، والفيديوهات، والنصوص، والأيقونات، وقواعد البيانات، وأسلوب عرض المحتوى، والبرمجيات، وأي عناصر أخرى منشورة في الموقع.
3. لا يترتب على استخدام الموقع أو الاستفادة من خدماته انتقال أي حق من حقوق الملكية الفكرية إلى المستخدم أو العميل، ما لم يوجد اتفاق مكتوب يقضي بخلاف ذلك.
4. يحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو ترجمة أو توزيع أو نشر أو بيع أو ترخيص أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع أو خدماته أو تصاميمه بأي وسيلة كانت دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
5. تحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقها الفكرية عند وقوع أي اعتداء عليها.

المادة التاسعة والعشرون

ترخيص استخدام الموقع

1. تمنح الشركة المستخدم ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتنازل، لاستخدام الموقع للأغراض الشخصية أو التجارية المشروعة المرتبطة بالاستفادة من خدمات الشركة.
2. لا يجوز للمستخدم استغلال الموقع أو محتواه لأي غرض يخالف هذه الوثيقة أو القوانين المعمول بها.
3. ينتهي هذا الترخيص تلقائيًا عند مخالفة المستخدم لأي من أحكام هذه الوثيقة، دون حاجة إلى إنذار أو اتخاذ أي إجراء آخر.

المادة الثلاثون

حقوق الشركة

مع مراعاة القوانين والأنظمة المعمول بها، تحتفظ الشركة بحقها في:

1. تعديل أو تطوير أو تحديث الموقع أو الخدمات في أي وقت.
2. إضافة أو إيقاف أو تعديل أي خدمة أو ميزة أو محتوى.
3. رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب أو خدمة إذا تبين وجود سبب مشروع لذلك.
4. إيقاف أو تقييد استخدام الموقع عند وجود استخدام مخالف لهذه الوثيقة أو للقانون.
5. اتخاذ التدابير اللازمة لحماية الموقع ومستخدميه وأنظمته التقنية.
6. المطالبة بالتعويض عن أي ضرر ينشأ نتيجة إساءة استخدام الموقع أو انتهاك هذه الوثيقة، وذلك وفقًا للقانون.

المادة الحادية والثلاثون

حقوق المستخدم والعميل

يلتزم الموقع باحترام حقوق المستخدمين والعملاء، ويكون لهم – وفقًا للقوانين المعمول بها – الحق في:

1. الحصول على معلومات واضحة عن الخدمات التي تقدمها الشركة.
2. التواصل مع الشركة للاستفسار عن الخدمات أو الطلبات.
3. تقديم الشكاوى أو الملاحظات أو المقترحات المتعلقة بالخدمات.
4. طلب تصحيح البيانات الشخصية أو تحديثها متى كان ذلك ممكنًا.
5. الحصول على معاملة عادلة ومحترمة أثناء التعامل مع الشركة.
6. ممارسة الحقوق المقررة لهم بموجب الأنظمة ذات الصلة، وذلك في الحدود التي لا تتعارض مع التزامات الشركة القانونية أو التعاقدية.

المادة الثانية والثلاثون

حدود المسؤولية

1. تبذل الشركة عناية مهنية معقولة في تقديم خدماتها والمحافظة على تشغيل الموقع، إلا أنها لا تضمن أن يكون الموقع خاليًا من الانقطاعات أو الأعطال أو الأخطاء التقنية في جميع الأوقات.
2. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الخدمة إذا كان ناشئًا عن أسباب خارجة عن إرادتها أو عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل.
3. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر في الأرباح أو الفرص التجارية، ما لم يكن ذلك ناشئًا عن غش أو خطأ جسيم أو في الحالات التي يقرر فيها القانون خلاف ذلك.
4. تعتمد بعض الخدمات على مزودي خدمات وتقنيات من أطراف خارجية، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأعطال أو الانقطاعات أو الأخطاء التي تقع خارج نطاق سيطرتها المعقولة.
5. يتحمل المستخدم مسؤولية استخدامه للموقع والأجهزة والشبكات التي يدخل من خلالها إلى الموقع.

المادة الثالثة والثلاثون

مسؤولية العميل

1. يلتزم العميل بتقديم جميع البيانات والمعلومات والملفات اللازمة لتنفيذ الخدمة بصورة صحيحة وكاملة.
2. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة النصوص والأسماء والتواريخ والأرقام والمعلومات التي يزود بها الشركة قبل اعتماد التصميم أو التنفيذ.
3. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة النسخة النهائية للعمل والموافقة عليها قبل اعتمادها للتنفيذ أو النشر أو الطباعة.
4. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن البيانات أو التعليمات أو الملفات التي قدمها العميل أو وافق عليها.

المادة الرابعة والثلاثون

القوة القاهرة

1. لا تعد الشركة مسؤولة عن أي تأخير أو توقف أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجًا عن ظرف خارج عن إرادتها المعقولة.
2. وتشمل حالات القوة القاهرة – على سبيل المثال لا الحصر – الكوارث الطبيعية، والحرائق، والفيضانات، والأوبئة، والحروب، والاضطرابات الأمنية، والإضرابات العامة، وانقطاع خدمات الاتصالات أو الكهرباء، والهجمات الإلكترونية واسعة النطاق، وتعطل خدمات الجهات الخارجية، وأوامر الجهات الحكومية المختصة.
3. في حال استمرار ظرف القوة القاهرة لمدة تؤثر بصورة جوهرية على إمكانية تنفيذ الخدمة، يجوز للشركة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك إعادة جدولة التنفيذ أو إنهاء الطلب، وفقًا لما تقتضيه الظروف.

المادة الخامسة والثلاثون

الروابط والمواقع الخارجية

1. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات أو منصات إلكترونية تابعة لأطراف أخرى، وذلك لتسهيل وصول المستخدم إلى خدمات أو معلومات ذات صلة.
2. لا يعني إدراج تلك الروابط اعتماد الشركة لمحتواها أو مسؤوليتها عن سياسات تلك الجهات أو ممارساتها أو خدماتها.
3. يخضع استخدام المواقع أو الخدمات الخارجية للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعتها قبل استخدامها.

المادة السادسة والثلاثون

استمرارية الخدمات وتطويرها

1. تعمل الشركة باستمرار على تطوير الموقع وخدماته وتحسين جودتها بما يتوافق مع احتياجات العملاء والتطورات التقنية.
2. يجوز للشركة إضافة خدمات أو خصائص أو وسائل دفع أو تطبيقات أو حسابات مستخدمين أو أي تقنيات جديدة مستقبلًا، وتخضع تلك الخدمات لهذه الوثيقة ما لم تعلن الشركة عن شروط خاصة بها.
3. لا يترتب على إضافة خدمات جديدة إلغاء أو تعطيل الأحكام الواردة في هذه الوثيقة إلا إذا نصت الشركة على خلاف ذلك.

المادة السابعة والثلاثون

تعديل هذه الوثيقة

1. تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث أو استبدال أو إضافة أو حذف أي حكم من أحكام هذه الوثيقة متى رأت أن ذلك يحقق مصلحة مشروعة أو يقتضيه التطور التشريعي أو التقني أو التشغيلي.
2. تنشر التعديلات على الموقع الإلكتروني، ويعد تاريخ نشرها هو تاريخ نفاذها ما لم يحدد خلاف ذلك.
3. يعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع أو التواصل مع الشركة بعد نشر التعديلات قبولًا لها، وذلك بالقدر الذي لا يخالف القوانين والأنظمة الآمرة.
4. لا يخل تعديل هذه الوثيقة بالحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل تاريخ نفاذ التعديل، ما لم يكن القانون يقضي بخلاف ذلك أو يتفق الطرفان على غير ذلك.

المادة الثامنة والثلاثون

إنهاء أو تعليق الاستخدام

1. يجوز للشركة تعليق أو تقييد أو إنهاء إمكانية استخدام الموقع أو بعض خدماته بالنسبة لأي مستخدم إذا تبين لها وجود مخالفة لهذه الوثيقة أو للقوانين المعمول بها أو إذا كان استمرار الاستخدام قد يسبب ضررًا للموقع أو للشركة أو للغير.
2. يجوز للشركة اتخاذ هذا الإجراء بصورة مؤقتة أو دائمة بحسب طبيعة المخالفة، مع مراعاة ما يفرضه القانون من التزامات.
3. لا يترتب على إنهاء أو تعليق الاستخدام إعفاء أي طرف من الالتزامات التي نشأت قبل ذلك الإجراء.

المادة التاسعة والثلاثون

استقلالية البنود

1. إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الوثيقة أصبح باطلًا أو غير نافذ أو غير قابل للتطبيق بموجب حكم قضائي أو نص قانوني، فلا يؤثر ذلك على صحة أو نفاذ باقي الأحكام.
2. يفسر الحكم المتأثر أو يستبدل بما يحقق أقرب أثر قانوني ممكن يتوافق مع الغرض الذي وضع من أجله، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

المادة الأربعون

عدم التنازل عن الحقوق

1. لا يعد امتناع الشركة عن ممارسة أي حق مقرر لها بموجب هذه الوثيقة أو تأخرها في ذلك تنازلًا عن هذا الحق.
2. كما لا يترتب على ممارسة الشركة لأي حق في مناسبة معينة حرمانها من ممارسته مرة أخرى متى اقتضت الظروف ذلك.

المادة الحادية والأربعون

الإشعارات والمراسلات

1. يجوز للشركة إرسال الإشعارات أو المراسلات أو التنبيهات المتعلقة بالخدمات أو الطلبات أو هذه الوثيقة عبر أي وسيلة تواصل رسمية متاحة.
2. يعتبر الإشعار مرسلًا على نحو صحيح متى تم توجيهه إلى بيانات الاتصال التي زود بها المستخدم أو العميل، أو إلى أي وسيلة اتصال رسمية استخدمت في التعامل مع الشركة.
3. يلتزم المستخدم بإبلاغ الشركة عند تغيير بيانات الاتصال الخاصة به، ويتحمل مسؤولية الآثار المترتبة على عدم تحديثها.

المادة الثانية والأربعون

اللغة المعتمدة

1. حررت هذه الوثيقة باللغة العربية، وتعد النسخة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير أحكامها.
2. إذا وفرت الشركة ترجمة لهذه الوثيقة بأي لغة أخرى، فإنها تكون لأغراض التيسير فقط، وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض تكون الأولوية للنص العربي، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

المادة الثالثة والأربعون

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الوثيقة، وجميع ما ينشأ عنها أو يرتبط بها من حقوق أو التزامات أو معاملات، للقوانين والأنظمة السارية في دولة الكويت، وتفسر أحكامها وفقًا لها.

المادة الرابعة والأربعون

الاختصاص القضائي

مع مراعاة قواعد الاختصاص الإلزامية المنصوص عليها في القوانين المعمول بها، تختص محاكم دولة الكويت بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الوثيقة أو عن استخدام الموقع أو الخدمات التي تقدمها الشركة.

المادة الخامسة والأربعون

بيانات الشركة ووسائل التواصل

الاسم التجاري:
شركة مرزام للتصوير الخارجي للمناسبات

الجهة المرخصة:
وزارة التجارة والصناعة – دولة الكويت

رقم الترخيص التجاري:
2024/16191

العنوان:
غرب عبدالله المبارك – قطعة (5) – شارع (584) – بجانب الحضانة.

الهاتف:
+965 99637674

البريد الإلكتروني:
info@mrzamkuw.com

كما يمكن التواصل مع الشركة من خلال حساباتها الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي والمنشورة في الموقع الإلكتروني، ويعتد فقط بالحسابات التي تعلنها الشركة رسميًا.

المادة السادسة والأربعون

النفاذ

تدخل هذه الوثيقة حيز النفاذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني، وتظل سارية إلى حين تعديلها أو استبدالها أو إلغائها من قبل الشركة وفقًا لأحكامها.

المادة السابعة والأربعون

الأحكام الختامية

1. تشكل هذه الوثيقة الاتفاق العام المنظم للعلاقة بين الشركة ومستخدمي الموقع فيما يتعلق باستخدام الموقع والخدمات التي يقدمها، وذلك ما لم يوجد اتفاق مكتوب ينظم موضوعًا محددًا.
2. لا يفسر أي حكم من أحكام هذه الوثيقة بما يخالف القوانين أو الأنظمة الآمرة في دولة الكويت، وفي حال وجود تعارض تكون الأولوية للنصوص القانونية واجبة التطبيق.
3. تهدف هذه الوثيقة إلى تحقيق التوازن بين حماية حقوق الشركة واحترام حقوق المستخدمين والعملاء، وتعزيز الشفافية والثقة في جميع مراحل التعامل.
4. ترحب الشركة بأي استفسار أو ملاحظة أو طلب يتعلق بهذه الوثيقة أو بطريقة معالجة البيانات الشخصية، ويمكن التواصل معها عبر وسائل الاتصال الرسمية المنشورة في الموقع.